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2019/9/12 0:34:52
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原题目:芝华仕“皮”沙发坐两年就掉皮 处置迁延近一年

芝华仕“皮”沙发坐两年就掉皮 处置迁延近一年

  “这哪儿是‘头号舱\’,坐了芝华仕立马变‘丐帮\’!”多名耗费者反应芝华仕头号舱沙发皮面品质有成绩,运用后呈现开裂、掉皮等情况。对此,芝华仕售后部分回应,会将沙发呈现的成绩及耗费者诉求反应至下级部分。

  品质

  运用两年多 沙发开裂掉皮

  2011年10月5日,刘密斯在竟然之家建材商场玉泉营店订购了一款枣白色、四人位带转角的芝华仕沙发,代价8980元,当月30日沙发送抵家。“采办时贩卖职员引见这是植绒皮材质,比皮子还牢固,用七八年没成绩。”刘密斯说。

  但是,这款“比皮子还牢固”的沙发并没设想中那般坚忍。直到客岁2月份,刘密斯才意想到沙发上裂缝的严峻性。“之前也有裂纹,但很轻微就没在乎,谁想厥后越裂越大。”提及沙发近况,刘密斯挺无法,“都欠好意思请伴侣来做客了。皮座上的裂缝呈喷射状向周围分散,显露外部米色皮料。用手一挤沙发皮也会呈现裂纹。沙发坐位、靠背、扶手还在掉皮,背面靠鄙人面城市粘上红皮(如图)。”从她拍照的相片能够看到,全部沙发惟独转角左近没有裂缝,“转角那儿平常堆着坐垫,普通没人坐。”

  刘密斯说,客岁2月份一发觉成绩就跟芝华仕售后联络了。“他们让我发相片,说跟厂家反应,厥后就没信儿了。等我第三次自动联络时,他们说可将沙发拉到厂家改换整张皮,但用度自理。而关因而否是沙发品质有成绩及质保期等都没说起。”关于这个计划,刘密斯其实不承认,“咱们是三口之家,孩儿上大学了,我跟我丈夫是上班族,平常不怎样坐沙发,快要一万元的沙发才用了两年多就磨成如许?”刘密斯需要厂家明白解说为什么皮面呈现上述状况并免费培修。

  处置

  答应免费换皮 迁延近一年

  北京晨报记者克日考察发觉,刘密斯的遭逢并不是个例,多名曾采办过芝华仕沙发的耗费者都在网上吐槽沙发皮面品质成绩。

  2011年10月,王密斯采办的一款枣白色植绒皮芝华仕沙发寄抵家中,因为屋子正在装饰,直到次年七八月才入住。可刚用了几个月,2012年年末就发觉失常运用的沙发坐位上呈现了裂缝,还开端掉皮。“刚开端跟芝华仕店面联络,他们说能够沙发没颐养好,让我再坐坐尝尝。可我又测验了一段时刻,仍是掉皮。”

  王密斯说:“我找了厂家重复交流,客岁六七月份他们赞成把沙发拉归去免费换皮面,可到昨天都没送回去。每次我自动打德律风,他们都以各类托言迁延。”王密斯走漏,“他们也供认有其余人反应那批沙发有成绩。”

  回应

  成绩沙发停产 延伸质保期

  对准刘密斯遭逢的状况,芝华仕售后部分示意:“2011年款芝华仕沙发质保期一年。因为咱们的沙发会更新换代,那款现已停产。”售后职员一起称,会将刘密斯的诉求反应至下级部分。就王密斯的成绩,自己注释说,“厂家不断没做好皮,下周该当能送归去。”该售后职员示意,“呈现问题跟小我运用、气候和温度都有联系。”

  芝华仕天下同一售后热线关联作业人员称:“植绒皮不是真皮,仅仅外寓目起来像皮,其实是一种布艺沙发。2011年采办的植绒皮沙发质保期原是一年,客岁公司取缔了植绒皮沙发,思考到此前主顾,咱们客岁便将此款沙发质保期改为三年,质保期内呈现问题需向总部请求,经事后可免费改换培修。”

  前天,记者再次致电芝华仕售后部分问询处置发展,自己却以“详细情况只跟客户交流”为由回绝回答。停止昨天发稿,耗费者仍称没有任何售后职员联络本人。 记者 樊一婧 刘密斯供图

(来历:北京晨报)

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